入春以来，上海新一轮疫情来袭，疫情防控工作成为重中之重。上海商保通健康科技有限公司丝毫不敢放松，上下一心直面疫情“大考”，积极应对“两手抓”：一手抓服务，第一时间为客户安排急诊住院、提供配药和线上咨询等服务；一手抓抗疫，积极提供暖心志愿服务，为抗疫工作者和老弱群体献爱心，以实际行动回馈社会，积极履行企业社会责任。
疫情发生后，商保通本着工作“不打烊”、服务“不断档”的宗旨，在总经理夏小钦的带领下，积极部署疫情防控工作，制定出台应急处置预案，并将工作任务层层落实到每一个部门、每一个人，大家坚守工作岗位，通过线上化赋能，克服居家办公的困难，最大程度地为客户提供优质保险服务。
这期间，市场部通过线上会议，与保险公司沟通、跟进项目进展；
呼叫中心7*24小时接听电话，为客户提供咨询、预约服务；
理赔运营部正常受理线上理赔申请，为客户高效完成理赔；
IT部与保险公司系统对接的同时，确保各项线上化服务更便捷；
医疗支持部充分利用丰富的医疗网络资源，积极为客户，甚至陌生人协调就诊和提供配药服务。
家住浦东花木路500弄的脑部恶性肿瘤患者家属在网上发起抗疫求助，商保通第一时间联系了长海医院，帮助患者顺利入住医院。
疫情期间，坚持为客户提供配药服务
4月1日浦西封控前，商保通总经理夏小钦第一时间联系物资，带领员工与“行走的课堂”共同组成爱心小分队，连夜将多方筹措的5000个鸡蛋、2000包牛奶和1500斤大米送到了淮海中路街道、老西门街道的500户高龄独居老人家中，为疫情中的独居老人送上温暖。并将4000杯爱心酸奶送往长征医院、红房子医院、第九人民医院等11家医院，以及老西门街道办事处、大林居委会和龙门村居委会，为坚守在战疫一线的医务工作者和社区工作人员送去关怀慰问。
随着疫情防控的压力增大，商保通继续想办法筹措物资，为抗击疫情助力加油，以实际行动回馈社会。
1、4月8日，将1000杯爱心酸奶送往长海医院；
2、4月14日，联合上海美丽心灵社区公益基金会，给淮海中路街道捐赠3000双医用防护鞋套。
3、4月21日，投喂1000杯爱心酸奶给普陀区中心医院。
4、本月捐赠180套二级防护服(大白)给黄浦、浦东居委会的志愿者。
“疫情防控一线的工作人员太辛苦了，我们只是贡献一份绵薄之力，相信通过大家的共同努力，一定可以打赢这场防控阻击战。”夏小钦总经理如是说。
在夏总的爱心感召下，商保通员工张欣、滕斌等积极向社区报到，参与志愿服务，他们协助小区居民做核酸检测，监督居民严格遵守隔离规定；按楼分户分发核酸抗原试剂，协助老年人做核酸抗原检测；为居民分发蔬果等，展现了商保通人的责任和担当。
3月底，商保通抢在封控前给奉贤广慈残疾儿童福利院赠送物资：黄油50公斤、低筋面粉100公斤、夹心猪肉15公斤。
4月13日，长江商学院的西域供应链帮助老弱群体的项目，让夏总意识到，在同心抗疫、爱心救助方面，自己还可以做得更多。她马上联系长江同学孙澍锋，加入了帮助老弱群体的爱心小分队，开启了一系列的爱心接力、捐赠救助。
1、4月14日，朋友联系夏总，说徐汇瞿溪路的一个独居老人没有素菜和鸡蛋，想买又不会团购。她马上联系孙澍锋，第三天就把物资送到了小区。老人在电话中感动得哭了，说自己吃了几天野菜，很难吃，没有蔬菜，大便时痔疮出血了。
2、4月15日，夏总收到了一个特别的求助：有一位95岁高龄的民革老党员程定，她是辛亥革命中第一个明确表示革命、时任江苏巡抚的程德全的孙女。她本人曾是西渡地区合唱团的指挥，老人和女儿生活在一幢小洋楼里，因为所在楼封控，物资上出现了短缺，需要土豆和白馒头。夏总得知情况后，第一时间联系了同学孙澍锋。孙总马上找了巴比馒头的老板给老人现做馒头，并委托志愿者送到老人家中，她的女儿收到物资时控制不住内心的感动，流下了热泪。
3、4月16日，一个朋友联系夏总，说沪太路555弄和泰花园有一个视障女孩想找资源买食品，她马上联系孙澍锋，第二天就把物资送到了小区。
4、4月17日，传来一个令人揪心的消息：一个11个月大的小宝宝阳性住院，没有奶粉和尿布了。夏总得知情况后，马上将女儿用的奶粉和尿布整理打包，并高价叫了一个闪送，为小宝宝的妈妈解了燃眉之急。
5、4月18日，夏总看到朋友转发的视频，家住静安区的产妇和刚出生20天的婴儿被隔离在毛坯方舱，条件恶劣。她立刻联系了上海市妇联副主席和静安区区委领导，她们第一时间帮助协调。4月19日早上，产妇和婴儿一家六口人，已经转至条件好的隔离点。
受此触动，夏总立即向黄浦区人大提议：尽快设立哺乳期妇婴和高龄老人、残障人士专用方舱。
6、4月18日，商保通携手淮海社区基金会，给淮海中路街道老弱病残群体捐赠20箱600包方便面。4月20日，给黄浦区老弱群体捐赠200箱6000包康师傅方便面，并委托孙澍锋团队一一送到上千户老弱病残人员家中。
7、另外，夏总本周还向数位孤老、残障人士送上每日优鲜保供套餐大礼包，可以解决他们一二周食物供应。
