4月26-27日，由泽为资讯集团（SZ&W Group）IIC主办的2023中国健康险生态与客户体验大会在上海圆满召开。
上海商保通健康科技有限公司总经理夏小钦女士受邀出席了本次大会，并发表了主题为《新时代高端医疗险服务：卓越保障与超越体验的完美结合》的演讲。她表示，我国医疗资源分配不均导致“看病难，看病贵”的问题长期难以破解，高端医疗险因为保额高、覆盖范围广、服务品质高，正受到越来越多中高端人群的青睐。后疫情时代，人们的健康意识显著提升，“就医自由”需求迫切，高端医疗服务将朝着专业化、个性化、定制化的方向进一步发展。
同时，在4月27日下午的客户体验专场，夏总作为圆桌主持人，与圆桌嘉宾们一起围绕健康险“营销渠道创新与存量客户需求”进行了深入探讨。
专题讨论 如何利用保险科技及生态合作获客及挖掘存量客户的多元保险需求？
圆桌嘉宾：
刘飞，前海再保险股份有限公司人寿与健康险业务线执行总监，医学研究创新团队负责人
史晓宁，国联人寿保险股份有限公司客户服务部副总经理
李明，中国健康管理协会副会长
孙溪，紫金财险健康险事业部总经理
王浚海，掌上药店创始人
· 数字渠道建设与生态圈获客实践
· 覆盖生命全周期的健康生态圈：如何直连健康医疗大数据创新保险产品
· 如何平衡信息收集和隐私保护的关系？
· 案例：健康险生态合作提高客户黏性和满意度
· 非标准体人群创新产品
· 数据科学改善客户体验之旅
· 建立客户画像，精细化营销满足不同客户的多元保险需求
· 定期评估及灵活定价
· 如何提高保险销售的精准度，避免推销过程中的打扰客户的不适感
本次大会汇聚了来自保险公司、再保险、政府/监管、保险中介、保险科技公司、保险生态合作方、投资者、信息技术供应商和研究咨询机构等众多业内顶尖人才，共同就健康险市场发展趋势、保险公司发展健康管理的核心能力之路、分布式商业模式创新和健康管理新生态等问题进行了深入探讨与交流，并分享了各自在实践中的成功案例，对健康险行业未来的发展提供了有益启示。
商保通18年专注于健康保险领域的第三方管理服务（TPA），先后与60多家保险公司建立了战略合作，致力于打造“保险服务 医疗健康”服务的开放平台，全面提供从智能理赔、医疗服务、健康管理到保险科技的一站式服务。2016年获得“国家高新技术企业”认定，2022年荣获“国家信息系统安全等级保护三级”认证，并获评上海市“专精特新”中小企业。