20年，足够让一颗种子长成参天大树；20年，也见证了商保通从初创企业成长为健康保险服务领域的标杆之一。从2005年到2025年的7300个日夜，商保通始终秉持“让保险更温暖”的使命，以诚信、创新、坚持、感恩为核心价值观，为数百万客户提供专业、贴心的健康保险服务。
今天，值商保通成立20周年之际，让我们用数字来回顾公司的成长历程，重温那些值得铭记的温暖时刻，向每一位同行者致敬。
2005年8月22日，商保通的前身“上海神赐保险咨询服务有限公司”在陆家浜路的一间小办公室里从零起步，开启了行业的革新之路。
从0到1的坚守：那时，商保通只有3个人、1台打印机，却坚持将诚信作为立足之本，努力做到不错赔、不漏赔。在无行业标准的年代，我们手写服务手册，用计算器计算理赔款，逐家拜访医疗机构，建立合作网络，用“笨功夫”筑牢信任基石。
通过诚信经营，商保通逐渐在市场中崭露头角，赢得了越来越多客户的信赖。自2005年以来，商保通累计为280万客户提供理赔服务。
2012年，上海商保通健康科技有限公司（简称：商保通）成立，以“技术驱动保险服务”的初心起航。
技术变革：
率先推出“闪赔”服务，用户可通过移动端完成98%以上的理赔操作；
通过信息系统安全等级保护三级认证（简称“等保三级”）和ISO270001信息安全管理体系认证，从数据采集、存储到应用，构建全链路防护，让客户隐私固若金汤；
自研智能定责审核理算系统和智能风控系统，对高风险案件进行自动拦截，提升理赔审核准确率，同时通过规则组合，实现案件的自动定责、审核和理算，提升案件处理效率，降低案件处理成本；
通过AI赋能，持续提升保险服务，比如：智能客服平均响应时间4-6秒，智能质检实时监控100%通话与文本，风险点即刻预警。
截止2025年7月，商保通已拥有55项软件著作权。
商保通20年深耕健康险服务领域，从最初的团险TPA切入，逐步向智能理赔、中高端医疗服务、健康管理、保险科技等综合业务方向延伸，打造“保险 医疗健康”服务闭环。
近几年，商保通积极推进从TPA向MGU的战略转型，通过参与保险产品设计、医疗健康资源整合、再保排分与风险管理等业务，形成覆盖健康险全生命周期的综合服务能力。
接下来，商保通将立足国际化、科技化、人才化的三维发展战略，深耕中端医疗险服务，致力于让更多的人能享受到“好医好药好服务”。
荣誉见证：
2016年，获得“上海市高新技术企业”认定；2018年，荣获“第七届中国创新大赛优秀企业”；2020年，荣获“中国保险科技100强”；2022年，荣获上海市“专精特新”中小企业。
随着公司的不断发展壮大，商保通始终铭记感恩的价值观，积极践行社会责任。曾多次参与爱心活动，累计向乐贤荟、国际奥比斯、新华爱心基金会等多个慈善组织捐捐赠善款物资数十万元。
我们还收藏了大量保险历史文化资料，包括老保险单、月份牌、招贴画、老照片、老股票、徽章、火标等，并不断进行挖掘整理，通过展览、讲座、文创等方式，旨在传承和弘扬中国保险历史文化，探索在新的历史机遇下“文化与科技”双引擎如何驱动保险业的创新发展和产业升级。
今年下半年，商保通将出版一本保险历史文化的书籍，通过发掘梳理保险历史文脉，让更多的人了解中国220年的保险发展史。同时，我们还打造了一个保险Mini博物馆，会定期举办各类讲座和沙龙活动。
生态布局：
商保通先后与 60 余家保险公司建立了战略合作关系，国内直付医疗网络覆盖77个城市的1300余家医院，累计服务企事业客户超50,000家，在行业内的知名度和影响力显著提升。
20年，变的是数字，不变的是初心
站在20周年的新起点，商保通将始终以“让保险更温暖”为使命，以诚信为根、创新为翼、坚持为魂、感恩为心，致力于成为最受信赖的健康险服务提供商。
感谢每一位同行者——
20年，温暖如初；
下一个20年，温暖如故。