新闻动态

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。

这个春节，疫情小高峰没有到来，病毒仿佛凭空消失，让大家都松了一口气。

回想一个月前，全国被奥密克戎笼罩，感染人数急剧上升，退烧药“一药难求”，医疗挤兑不断，医院人满为患……家住上海的陈女士（化名）至今回忆起来，依然历历在目。

时间回到去年12月底，随着疫情防控的全面放开，全国各地陆续进入新冠感染高峰期，75岁的陈女士不久也出现了感染症状。医院早就没有床位，急诊室被围得水泄不通，连走廊过道上都躺满了病重的老人，呼喊声、哭声、争吵声、咳嗽声不断……

陈女士的子女在国外，她只好每天早上5点出门，自己背个小凳子到医院挂水，一挂就是12个小时，晚上再拖着疲惫的身体回家。连续输液8天，病情仍不见好转，并且呼吸越来越困难，她心中的痛苦、不安和恐惧日益强烈。好在陈女士的亲属是商保通会员，他联系了商保通，希望能帮忙安排个住院床位，为她改善下输液环境。

1月6日，得悉会员亲属“有难”，商保通总经理夏小钦高度重视，第一时间安排客户经理赵赵（化名）和医疗支持部全力配合，把保险会员的亲属当家人，提供力所能及的帮助。

医疗支持部联系了多家医院，都没有床位，最后在百汇医疗（Parkway Health）上海新瑞医疗中心挤出了一个床位。医生面诊后，马上给陈女士做肺部CT检查，又紧急联系上海市肺科医院呼吸科主任医师李主任会诊，发现肺部感染已达80%，合并高血压等多种基础疾病，属于新冠病毒肺炎危重症。

李主任仔细研究患者的病情后，建议采用“冲击疗法”，简单地说，就是短期内大剂量应用激素和小分子药物，迅速控制病情恶化。但有了药方，药品又成了大难题。由于新冠病毒感染者激增，相关药品非常急缺，患者需要尽快准备40支免疫球蛋白和3支托珠单抗（tocilizumab）。

时间就是生命！夏总得知情况后，和客户经理赵赵发动所有资源，四处联系“抢药”。当朋友答应让出手中的现货时，赵赵不顾被感染的风险，亲自去为病人取药。并且在陈女士住院期间，她每天会抽时间去百汇探望，以便及时了解最新情况。

经过3天紧急抢救，陈女士的病情有了好转迹象，血氧饱和度上升，原本乌黑的嘴唇也恢复了些颜色。

1月17日，陈女士住院11天后，病情明显好转，面色和精神状况都肉眼可见地变好了。医生再次为她拍了CT，发现肺部白色部分已逐渐缩小，同意她出院调理。

“我们以前都只知道公立三甲医院好，现在发现私立的百汇医疗就医环境和服务态度比五星级酒店还要好，连送餐都是由附近酒店提供……”当得知可以出院的那也一刻，陈女士和家人都既激动又感动，她深有感触地跟赵赵说。他们还特地做了一面锦旗当面送给医生，感谢医护人员在其住院期间对她的精心治疗和悉心照护。